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上线智能柜员机——柜面办理到“指尖”金融,开启智能服务新模式

为进一步优化服务流程,提升服务水平,打造“智慧型”银行,2021年3月末,遵义红花岗富民村镇银行首台“智慧柜员机”正式上线运行,免去填单、等候等繁杂的程序,客户只需一次指尖的触碰便能轻松办理相关业务,其便捷高效的服务效率和新颖的服务方式获得客户一致好评。

我行智能柜员机集开卡、行内(跨行)转账、余额查询、明细查询、挂失业务、定期业务等业务于一身。自上线以来已开立银行卡40余张,办理转账业务2笔,以往柜面开立一张银行卡、开通网银加上填单时间,需要5分钟以上,但智能柜员机仅需要2分钟,业务办理操作简单,有效实现了客户分流。既节约了客户等待的时间,又提升了客户的金融获得感。

智能柜员机的上线,是我行“柜面+移动展业+智慧机具”深度融合服务模式转型的积极探索,是推进智能化网点转型、降低人力成本、提升服务质量的有力举措,下一步,我行将根据客户需求,在辖内网点继续布放智能柜员机,不断优化服务质量,真正办成老百姓信得过的良心银行、放心银行、贴心银行。